FAQs

Si necesita ayuda, tenemos una lista de preguntas y respuestas frecuentes. Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. Haga clic en una pregunta a continuación para ver la respuesta.

  • ¿Cómo puedo cambiar algo en mi orden?

    • Si necesita cambiar algo su pedido, contáctenos inmediatamente. Por lo general, procesamos los pedidos dentro de 2 a 4 horas, y una vez que hayamos procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
    • Change order

    • Cancel order online

    • Cancel order using automated system

    • Unable to cancel order

  • ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

    Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express para su conveniencia.

  • ¿Puedo rastrear mi pedido?

    ¡Sí tu puedes! Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Cada orden comienza la producción 24 horas después de que se realiza su pedido. Dentro de las 72 horas de haber realizado su pedido, recibirá una fecha de entrega prevista. Cuando la orden se envíe, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el pedido en línea con la empresa de transporte.

  • ¿Puedo devolver un artículo?

    Por favor visite nuestra página de Devoluciones y Cambios para más información.

  • ¿Cuánto tardará mi pedido en entregarse?

    Los tiempos de entrega dependerán de su ubicación. Una vez confirmado el pago, su orden será empacada. La entrega se puede esperar dentro de los 15 días hábiles.

  • ¿Necesito una cuenta y cuáles son los beneficios?

    No es necesario crear una cuenta. Sin embargo, tener una cuenta proporciona un pago más fácil, la posibilidad de crear y enviar una lista de deseos y una experiencia de compra personalizada.